Os consumidores do futuro

O consumidor de hoje não é o mesmo de há alguns anos atrás nem será o mesmo no futuro. A demografia, os hábitos de compra, a tecnologia estão a evoluir a um ritmo alucinante mudando também a forma como um consumidor olha para um produto.

A embalagem desempenha um papel significativo para os consumidores. A nossa perceção da embalagem afeta a nossa perceção sobre o produto dentro dela. Isto combinado com a nossa experiência com a utilização da embalagem reforça a nossa ligação cognitiva e experiencial em relação ao produto e à marca.

As embalagens têm o poder de moldar a experiência do consumidor em relação à marca. Para muitos produtos, a embalagem fornece várias impressões ao longo do ciclo de uso e é altamente sensorial, proporcionando uma experiência tátil, auditiva e visual com a marca.

A embalagem está a ser usada como forma de comunicação da marca, sendo um dos maiores impulsionadores do valor da marca.

Como mudanças no comportamento do consumidor existem 3 áreas que merecem destaque: as mudanças demográficas, a tecnologia, e a escolha e disponibilidade.

Nas mudanças demográficas temos de ter em conta a transição de gerações porque estamos a passar. Estamos a entrar na era da geração consumidora com gostos culturalmente diversos.

A nível tecnológico, devemos antecipar o impacto que as tecnologias têm sobre os comportamentos e expetativas dos consumidores. A embalagem do produto desempenha um papel determinante na abordagem multicanal para o mercado consumidor.

A escolha e disponibilidade estão relacionadas com os produtos disponíveis para aquisição no seu ponto de compra habitual. Antes um consumidor ia ao supermercado e a sua oferta incluía apenas as marcas disponíveis nesse local. Agora, através da internet, os consumidores podem comprar os produtos de todo o mundo sem saírem de casa.

O consumidor está cada vez menos atento ao que o rodeia. As mudanças tecnológicas estão a ter um efeito drástico sobre os desafios que as marcas enfrentam na prateleira. Essas mudanças estão a aumentar a um ritmo cada vez mais rápido, tornando-se cada vez mais difícil para os consumidores concentrar-se em marcas novas ou diferentes. Mas, por outro lado, a evolução das tecnologias permite embalagens mais acessíveis e com técnicas de impressão melhoradas que permitem uma maior qualidade e inovação destas.

A concorrência não está só na prateleira, pode estar em qualquer lado. A marca tem de conhecer o seu consumidor, o que eles valorizam, surpreende-los. O investimento de tempo, esforço e recursos a fim de usar a embalagem de uma forma mais estratégica será a chave para ficar na mente do consumidor em evolução.

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